INQUÉRITO DE INTERPRETAÇÃO TELEFÓNICA

Data do Inquérito*:	Data da marcação do trabalho*:
Cliente (facultativo):	Intérprete*:

Por favor, classifique numa escala de 1 a 10, tendo em conta que 1 é o valor mais baixo e 10 o mais alto:

•	a eficiência do pessoal da Able;	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	o tempo de resposta ao seu pedido;	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	a medida em que o pedido de serviço foi completo e detalhado;	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	a imparcialidade do intérprete;	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	a clareza da linguagem do intérprete durante a conversação;	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	a forma como o intérprete geriu a conversação.	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	Qual foi a sua satisfação geral com o trabalho?	10 - Muitíssimo satisfeito 9 - Muito satisfeito 8 - Satisfeito 7 - Um pouco satisfeito 6 - Média 5 - Não tenho a certeza 4 - Um pouco insatisfeito 3 - Insatisfeito 2 - Muito insatisfeito 1 - Muitíssimo insatisfeito
•	Qual é a probabilidade de voltar a utilizar os nossos serviços?	10 - Com toda a certeza 9 - Com certeza 8 - Muitíssimo provavelmente 7 - Muito provavelmente 6 - Provavelmente 5 - Não tenho a certeza 4 - Provavelmente não 3 - Muito provavelmente não 2 - Muitíssimo provavelmente não 1 - Definitivamente não

Tem algumas sugestões sobre como o podemos servir melhor?

*Note por favor que os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios.